澳大利亚客人要求提供熏蒸证明！求助

 急！澳大利亚客人要求提供熏蒸证明！求助大家好, 我有一个柜去澳大利亚的, 此票做信用证,都已经按客人要求交单了.
之前客人没有提到要熏蒸证明. 这个柜也已经运出了.
今天客人告诉我说他们清关代理告诉他们熏蒸证明丢了,问我们能否提供.
不是很明白，我们只知道他们对木箱要求
很严格。我们的木箱是都有做熏蒸的, 木箱上有盖专门的熏蒸章，还有工厂
提供的《出境货物木质包装除害处理合格凭证》，不过是中文版的。
请问大家有没有出口去过澳大利亚的？你们也提供熏蒸证明了吗？
找谁提供呢？
请大家指教，谢谢。
急，在线盼复。