专注木箱包装领域二十年

全球重型产品智能循环包装服务商

　　贺先生通过快递邮寄给客户茶叶，在邮寄过程中，木箱包装出现了不同程度的破损，导致被拒收。木箱包装有明确运输要求，但任出现问题，快递公司只愿赔偿运费。运输过程中物品出现损坏，这些损失到底该由谁来承担？

　　贺先生通过快递将3个木箱包装的茶叶邮寄给客户，每箱重约19公斤、售价1万元，总邮费为120元。茶叶寄出去两天后，却受到了客户的电话说拒收了茶叶，原因是茶叶的包装严重损坏。随后，贺先生联系到快递公司，了解到其中两个木箱包装在邮寄的过程中严重损坏，工作人员称茶叶已退回至延安网点，但店员小李过去查看时，却发现只有两件货。

　　“工作人员告诉我另外一箱包装无损的茶叶被错发到了广东，要过几天才能回来。”小李告诉记者，等第三件茶叶回来后，也出现了破损状况。

　　三个木箱子包装的侧板均出现缺失，用纸片临时包裹住。贺先生介绍，木箱子包装上印有茶叶的制作年份、编号、封条，但在邮寄的过程中，没有进行任何的再包装处理，快递单直接贴到了箱子上，还有用粗体笔在木箱子上写的单号。贺先生称，三件茶叶均为茯砖，销售的过程中对外包装都有严格的要求，这也是对厂家和客户负责。

　　“现在外包装严重破损，退回来的三件茶叶难以销售也不能返厂，但在跟快捷快递对接过程中，对方称没有保价，只能赔付3倍的邮费。”贺先生无奈地说，在寄件时告知过取件员是茶叶，但其并没有提醒要做保价。

　　客户没有保价 快递公司只赔6倍运费

　　贺先生来到快递网点，一名自称该网点工作人员的师傅表示，公司遇到这样的事情多了，只给赔运费，并称贺先生是在“讹人”、“敲诈”。该网点负责人电话中也再三表示，按照公司规定只能赔付3倍运费。

　　工作人员表示，按照公司规定，没有保价的邮件，只能赔付3倍邮费。目前，该投诉经国家邮政管理局介入后已经结案，最终公司给出的处理办法是赔付6倍邮费，但客户仍不满意。

　　“如果是纸箱子在运输途中出现问题还可以理解，如此结实的木箱包装全部破损，这明显是公司内部管理不善导致的。”对于快递公司给出的处理办法，贺先生表示不能接受，还将通过其他的渠道来维权。

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